누진다초점 안경 실패기

나이 : 50대 중반

직업 : 프리랜서

기존 다초점 렌즈 착용 유무 : 호야 GP시리즈 착용중

한달 전쯤에 오신 손님입니다.

호야 누진다초점 렌즈를 계속해서 착용해 오셨는데 변색기능이 포함된 제품을 착용해 보고 싶어하시더군요.

기존 안경은 선글라스와 일반 안경 모두 다초점으로 이용 중인데 번갈아가면서 착용하기 불편하기 때문에

대안으로 변색렌즈를 생각하셨나봅니다.

호야에서 나오는 변색렌즈 다초점은 Summit급 이상에서 생산이 되기 때문에 

당연히 아래등급인 GP제품을 착용해왔던 손님에게 더 만족감을 줄수 있을거라 생각했습니다.

다만 작은 사이즈의 안경테를 선택을 했기 때문에 작은 안경전용으로 나온 Summit CD 로 해주는것이 약감 맘에 걸리긴 했지만

크게 문제가 되지 않을것이라 판단했습니다.

물론 찾아가실 때 상당한 만족감을 표시했기 때문에 큰 불편함없이 잘 착용하시리라 생각했는데 ^^;;

어제 오셨습니다.

다초점렌즈에 대해 경험이 많았던 탓에 제가 맞춰드린 Summit CD 트랜지션의 단점에 대해 정확하게 표현을 해주셨는데

그대로 적어보도록 하겠습니다.

변색기능이 만족스럽지 못하다. 

변색렌즈는 차량 안이나 모자 착용시 진해지는 정도가 약합니다. 

더군다나 일반 선글라스에 비해 빛 반사방지코팅 까지 되어있기 때문에 실제 선글라스에 익숙하신 분들은 눈부심 차단 정도가 

약하다는 느낌을 받습니다. 

CD의 변화폭에 적응이 잘 안된다.

GP시리즈는 원용포인트 (멀리 잘보이는 부분) 부터 근용 포인트(가까이 가장 잘보이는 부분)의 거리차이가 15mm 인 반면

CD는 11mm입니다. GP의 변화폭에 익숙한 상태에서 CD의 변화폭에 익숙해지기 위해서는 얼마동안의 적응기간을 가져야 하는데

안경을 두세게 정도 번갈아 가면서 이용을 하기 때문에 적응하기 쉽지 않다고 하시더군요.

물론 보이는 것이라던지 정상적인 조건에서 변색 정도는 문제가 되지 않기에 손님 역시 클레임을 걸지는 않으셨지만

개인적인 판단으로는 손님이 만족하지 못하기 때문에 이 건에 대해서는 실패를 했다고 봐야할것 같네요.

8월 한달간 20건에 가까운 다초점렌즈 판매가 있었는데..

이번건을 포함해 3건 정도에서 문제점이 발생해서 재조정을 해드렸네요.

물론 한번에 정확하게 맞춰드리는것도 중요하지만 그보다도 문제 발생시 해결할수 있는 능력도 중요하다고 생각합니다.

다행히 최근에는 이런 안경원의 사정을 아는지 가 메이커별로 어느정도 기간을 두고 클레임건에 대해  해결을 해주고 있네요.

나머지 두건에 대해서도 문제발생 이유와 해결방법에 대해 올려보도록 하겠습니다.

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