2주 동안 무테안경 3개를 맞춘 손님 이야기

 

손님이 방문했습니다. 

차분한 분위기의 여성 손님입니다.

도수는 -8디옵터 이상으로 고도근시였고 난시도 제법 많았습니다.

 

무테 안경을 두 개 가지고 있는데 모두 불편해서 일부러 찾아왔다고 합니다.

그나마 편하다고 한 안경은 작은 사이즈 때문에 시야가 좁아 불편하고

다른 안경은 초점이 잘 안잡혀 불편하다고 합니다.

안경을 새로 맞춘 지는 2주밖에 되지 않았다고 합니다.

 

맞춘 지 얼마되지 않고 가격도 제법 주고 했을 것 같은데

구입한 곳에 문제 해결을 요구하지 않고 가우디안경원에 방문해 새로 무테안경을 맞췄습니다.

 

궁금해서 이유를 물어봤습니다.

 

안경을 꽤 오래 쓰는 편이라고 합니다.

다만 새로 바꿀 때마다 고생한다고 하네요.

한번 문제 생긴 안경은 어떻게 해도 해결이 안된다고 생각하는 것 같습니다. 

어깨가 무겁습니다.

 

실제 불편한 문제를 해결하기 위한 손님이 방문하면 

반갑기도 하고 부담되기도 하고 의욕이 샘솟기도 합니다.

그래도 결국 결론은 하나입니다.

 

'내가 기필코 꼭 해결해 주고 말겠어~!'

 

 

 

행복한 안경사의 소비자의 불편한 안경 해결하는 방법

 

1. 고객의 얘기 잘 들어주기 

 

'이 안경만 쓰면 ㅇㅇ이 불편해요.'

'ㅇㅇ 하는 걸 원했는데 ㅇㅇㅇ 돼서 불편해요'

잘 듣고 있으면 해결책을 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다.

 

 

2. 불편한 안경 분석하기

 

안경테 상태를 확인합니다.

좌우 밸런스, 수평상태 등등 꼼꼼이 확인합니다.

도수와 초점 위치를 확인합니다.

 

 

3. 착용한 상태 확인하기

 

불편한 안경을 착용한 상태를 점검합니다.

안경은 잘 만들어졌지만 착용상태가 좋지 못해 불편한 경우도 있습니다.

이럴경우 간단한 피팅으로 안경을 새로 맞추지 않아도 해결될 수 있습니다.

새로 맞추러 온 손님을 그냥 돌려보내는 것이 조금 아쉽지만 

그래도 마음은 가볍습니다.

하지만 그렇지 않은 경우가 더 많습니다.

그리고 이 과정에서 대부분 불편한 문제의 원인이 발견됩니다.

 

 

4. 시력검사

 

찾아낸 불편함의 원인을 잠시 한쪽으로 밀어두고 시력검사를 합니다.

시력검사는 확증의 단계로 머리속에 완성된 해결방법을 확인하는 과정입니다.

도수가 문제인지 피팅이 문제인지 3번 과정에서 어느정도 정리가 된 상태라 

혹시 발견하지 못한 새로운 문제가 있는 것은 아닌지 확인합니다.

 

 

 

 

손님이 가져온 두 개의 무테안경 중 하나는 확실한 문제를 갖고 있었고 (작은 사이즈)

두 번째 안경이 불편한 이유는 불확실한 상태입니다.

 

우선 두 개의 안경도수가 같다는 점에서 "안경도수"는 용의자에서 제외됩니다.

나머지는 피팅 상태 / 초점 위치 / 조립상태 입니다.

공교롭게도 3가지 모두에서 아주 조금씩 문제가 발견됩니다.

이런 경우 피팅으로 해결이 불가능합니다. 새로 맞추는 수 밖에 없습니다.

이런 이유로 손님도 애당초 새로 하기로 결정한 게 아닌가 싶네요.

원인은 모두 파악되었습니다. 이제 열심히 만들 차례입니다.

 

 

안경테 : 실루엣 4524 무테안경

안경렌즈 : 호야 양면비구면 1.74

 

실루엣 무테안경 4524는 이 브랜드의 아이콘이라 할 수 있는

접히지 않는 다리를 사용한 TMA 시리즈와 달리 일반 안경처럼 다리를 접을 수 있습니다.

관리가 편하고 다리 쪽으로 무게 중심이 있어 고도수로 인한 렌즈 무게를 분산시켜 착용감이 좋습니다.

 

도수가 높고 시력이 민감한 경우 착용한 안경의 작은 움직임에도 불편할 수 있는데

기존 TMA방식과 달리 안정적으로 고정되어 있어 항상 균일한 상태의 시력을 유지할 수 있습니다.

 

안경 사이즈는 고객을 우선 촬영 한 후 사진을 기반으로 적합한 사이즈를 도출해 냅니다.

안경도수와 얼굴모양 그리고 소비자의 취향을 반영해 디자인합니다.

실루엣 무테안경은 디자인에 구애받지 않는 방식이라 원하는 모양 원하는 크기로 제작이 가능합니다.

 

좌 : 변경된 디자인 / 우: 기존 디자인

디자인이 나오면 그 다음 몫은 Mr.Blue2.0 으로 넘어갑니다.

미스터블루는 가우디안경원의 자랑인 렌즈 가공장비입니다.

자세한 내용은 아래글에서 확인할 수 있습니다.

 

[안경/안경원 탐구생활] - 알아서 척척!! 디자인 변경 실루엣 무테안경 만들기

알아서 척척!! 디자인 변경 실루엣 무테안경 만들기

[안경작업후기] - 까다로운 손님의 실루엣 무테 안경 작업에 숨겨진 비밀

까다로운 손님의 실루엣 무테 안경 작업에 숨겨진 비밀

   

렌즈가공은 기계의 몫이지만 조립은 오로지 안경사의 기술로 진행됩니다.

좋은 장비와 경험이 풍부한 안경사의 조합이 좋은 안경을 만듭니다.

 

푸른 잔디밭에 누워있는 완성된 안경사진을 끝으로 이번 글을 마무리합니다.

여러분은 하나만 기억해 주세요.

 

"무테안경은 가우디안경원이 최고다."