누진다초점렌즈를 맞추기 위해 멀리 춘천에서 방문해주신 40대후반 남성분의 상담사례입니다.
본인이 구입한 안경에 누진다초점렌즈만 작업이 가능한지, 아니면 안경테까지 새로 해야 되는지
문의하시더군요.
손님이 구매한 안경테는 샤르망 제품으로 가볍고 디자인도 세련된 안경이었지만
아쉽게도 상하 폭이 좁아 누진다초점안경을 처음 접하는 사람들에게는 적합한 안경테는 아니었습니다.
하지만 누진다초점렌즈는 가격이 만만치 않기 때문에 선뜻 "안경테도 같이하십시요"라고 말하기도
애매모호한 상황이었습니다.^^;
하지만 불가능한것은 아니기 때문에 사전에 미리 충분한 설명을 드리고
작은 안경테에 적합한... 누진대(멀리보는 영역 부터 돋보기영역)의 길이가 짧은 제품으로 추천하게 되었습니다.
누진대가 짧은 제품인 경우 고개를 조금만 숙여도 바로 돋보기 영역이 눈에 들어오기 때문에
일반 제품에 비해 적응시간을 좀 길게 봐야 합니다. 반면에 가만히 앉아서 수시로 멀리 가까이 봐야 하는 분들에게는
좀 더 편안하게 적응 되기도 합니다.
아쉽게도 이 손님은 그 부분이 문제가 되서 안경도수와 눈동자위치를 다시 설정해서 새로 주문하게 되었습니다. ㅜㅜ
아예 처음부터 안경테를 다시 선택하자고 말할껄.. 후회가 되더군요.
물론 호야측에 무상클레임건으로 접수해서 비용부담은 없었지만 너무 먼거리에 사시는 분이라
번거롭게 해드린 점이 맘에 걸리더군요.
다음번에는 소비자에게 가격적인 면이 좀 부담을 주더라도 내가 맞다고 생각하는 부분이 있으면 좀 더 강하게
밀어부칠수 있는 모습을 보여야 겠습니다.
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