안경원에 예민한 손님이 필요한 이유

초 예민한 손님을 경험하고 나면 안경사로서 한 단계 더 도약하게 됩니다.

성격이 예민한 손님은 상대방을 대할 때 사용하는 단어 하나, 작은 손짓 하나까지

다시 고민해 볼 기회를 주고

감각이 예민한 손님은 안경사가 갖고 있는 능력의 최대치를 끌어 올려주는 역할을 합니다.

'이 정도면 되지 않았을까?' 라고 안심하고 있을 때 

본인도 생각 치 못한 문제를 지적해 주는 순간 내 안에 잠재 되어 있던 승부욕을 끄집어 내어

메타인지를 올려주는 고마운 존재입니다.

"아무리 봐도 양쪽이 다른 것 같아요."

안경을 새로 맞춘 손님이 하루가 지난 후 방문했습니다.

거울을 봤는데 오른쪽 왼쪽 모양이 다른 것 같다고 확인해 달라고 하더군요.

가우디 안경원에서 사용하는 미스터 블루는 현재 나와있는 가공 장비 중

가장 정밀한 작업이 가능한 최고급 사양을 갖추고 있습니다.

양쪽 모양이 어느 이상 차이가 날 경우 가공 전 확인 할 수 있는 기능도 있습니다.

알림이 뜨지 않을 경우 인지할 정도 차이가 아니라고 볼 수 있습니다.

5년 동안 사용했지만 단 한번도 양쪽 모양 차이로 클레임을 받아 본 적이 없어

손님의 요청을 어떻게 해결해야 하나 잠시 고민이 되더군요.

해결책1. 양쪽 렌즈 밑그림 비교

렌즈를 빼서 볼펜을 대고 양쪽을 그려 좌우 비교를 합니다.

미세하게 차이가 있지만 오차라고 보기엔 어려울 정도 입니다.

해결책2. Mr.Blue를 이용한 트레이싱

가장 확실한 방법입니다.

프레임을 트레이싱하면 정확한 데이터가 표시됩니다.

당시 찍은 사진이 없어서 며칠 전 다른 프레임으로 찍은 사진을 첨부합니다.

사진 속 ABDEP는 가로, 세로, 브릿지, 아이포인트, 둘레 의 수치를 의미합니다.

사진이 작아 잘 보이지 않는 것 같네요. 수치 부분만 따로 떼어 보겠습니다.

가로 길이  (우)44.9 :  (좌)45.2  

세로 길이  40.4 : 40.2

오른쪽과 왼쪽의 높이와 너비가 0.3mm정도 차이가 있습니다.

손님이 클레임 걸었던 안경도 이 정도 차이가 있었던 것으로 기억합니다.

좌우 차이는 안경의 품질 보다는 프레임 소재 특성 상 나타납니다.

장착된 데모렌즈가 안경 모양을 일정하게 잡아주지만

안경가공을 위해 데모렌즈를 제거하는 순간 미세하게 모양이 틀어지게 됩니다.

이때 좌우 차이가 발생합니다.

정말 손님은 이 정도 차이를 느꼈던 걸까요?

여러분도 궁금하시죠? 그래서 포토샵을 이용해 만들어 봤습니다.

차이가 느껴지나요?

왼쪽이 가로가 더 길고 세로가 좀 더 짧은 것이 느껴지나요?

이 차이가 느껴진다면 여러분은 정말 대단한 사람입니다.

우리나라에 몇 명 되지 않을 거예요.

이 차이를 발견하고 가우디안경원에 오신다면 저희는 정말 할 수 있는 일이 없습니다.

왜냐하면 위의 이미지는 좌우가 동일한 사이즈입니다.

믿고 싶은대로 보는 분들이 있어서 잠깐 장난 좀 쳐봤습니다.^^;

이 이미지가 실제 안경의 좌우 차이와 비슷합니다.

여전히 알쏭달쏭하죠?

결국 손님이 만족할 수 있도록 한쪽 렌즈를 수정해서 겨우 해결 했습니다.

그 이후 행복한안경사는 어떻게 했을까요?

안경 제작 방식을 바꿨습니다.

1. 프레임을 트레이싱 합니다.

2. 좌우 렌즈 사이즈를 비교합니다.

3. 편차가 없을 경우 그대로 작업합니다.

4. 좌우 편차가 있을 경우 다시 트레이싱합니다.

5. 양쪽을 트레이싱 하는게 아니라 한쪽만 트레이싱합니다.

6. 한쪽 트레이싱한 데이터를 복사해 반대쪽도 동일하게 작업합니다.

이렇게 만들면 좌우 렌즈 모양이 똑같게 가공됩니다.

△ 한쪽 트레이싱을 이용한 좌우 사이즈 맞추기

번거롭고 시간도 좀 더 소요 되지만 좀 더 완벽한 안경을 만들기 위해

행복한 안경사는 오늘도 노력합니다.~!!!