소비자의 안경 고민과 안경사의 역할

운전 실수로 사이드미러의 거울이 깨졌습니다. 어흑 ~ㅠㅠ

차에 대해 아는 게 쥐뿔도 없어 뭐를 어떻게 고쳐야 되는지 감도 못 잡겠더라고요.

혼자 판단하기엔 거울만 깨졌으니 잘 제거한 다음 거울만 다시 붙이면 될 것 같은데

측면 경보 시스템이 작동하는 기능까지 살리려면 다른 방법을 찾아야 될 것 같더군요.

하지만 정비소에 들어가면 또 다른 이야기가 나올지도 모릅니다.

충격으로 내부 연결선이 망가졌으니 통으로 갈아야 될 것 같다는 끔찍한 얘기를 들을 수도 있죠.

 

이런 상황에서 제가 정비사에게 바라는 것은 하나입니다.

비용을 떠나 정확한 상태를 파악해 차에 대해 아는 것 없는 본인이 이해할 수 있을만한

내용으로 설명을 듣는 것입니다.

 

"다행히 측후방 경보장치는 제대로 작동하네요. 
경보장치를 살리려면 bsd타입의 제품을 사용해야 하고

경보장치 필요 없으면 일반 거울로 교체하면 됩니다. 가격차이는 5만 원입니다."

 

이런 식으로 말이죠.

 

안경원에 찾아오는 손님들도 마찬가지라고 생각합니다.

어디까지 가능한 지 모르고 방문하는 분들이 의외로 많습니다.

물어보는 것 자체를 부담스러워하는 분들도 많아요.

이런 분들에게 전문가들은 최대한 그들의 언어로 이해하기 쉽게 설명을 해줘야 합니다.

 

예약 방문 손님이 왔습니다.

안경을 두 개 갖고 왔네요. 두 개 모두 올리버피플스의 금속 안경입니다.

 

하나는 세월의 흔적이 곳곳에 쌓여 군데군데 얼룩이 묻은 채

코받침 한쪽이 멀리 도망간 상태였고

다른 하나는 가운데가 뚝하고 절단된 상태였습니다.

 

 

"제가 무척이나 아끼는 안경인데 해결할 수 있을까요?"

어떻게 가능할지 모르겠지만 꼭 다시 사용했으면 좋겠다는 손님에게 설명합니다.

 

1. 금속이 절단된 첫 번째 안경은 금속을 용접하는 수리를 해야 합니다.

2. 수리는 전문업체로 보내고 수리 가능 여부는 업체에서 확인 후 알려드리도록 하겠습니다.

3. 코받침 교체는 가능합니다.

다만 시간이 지나면 색상이 변색되고 코받침 생산시기에 따라 색상이 달라서 양쪽 교체로 진행해야 합니다.

4. 땀과 이물질이 스며들어 하얗게 변한 플라스틱은 폴리싱이란 작업으로 어느 정도 되살릴 수 있습니다.

 

부러진 안경도 고칠 수 있다는 희망적인 답변을 들어서 일까요? 

선글라스도 함께 구매했습니다.

하지만 안경을 오래 사용하는 분들은 만만한 분들이 없습니다.

선글라스 역시 본인의 취향에 맞게 뭔가 변화를 주고 싶어 했습니다.

 

또 한 번 설명합니다.

 

1. 선글라스에서 바꿀 수 있는 것은 두 가지입니다.

2. 선글라스 렌즈 색상을 바꿀 수 있어요. 빈티지한 느낌을 좋아하시니 브라운 추천합니다.

3. 코받침 교체 가능합니다. 올리버피플스처럼 빈티지 색상으로 바꿀 수 있습니다.

 

그 결과물을 공개합니다.

 

안경이 불편한데 뭐가 문제인지?

안경을 고치고 싶은데 어떻게 해야 할지?

안경을 새로 맞추고 싶은데 뭘 사야 될지?

 

이런저런 고민에 안경원 가는 것조차 힘든 분들은 망설이지 마시고

저를 찾아오세요.